Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Người Chơi 62vn

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi 62vn Casino, vận hành tại địa chỉ 62vn.biz, nhằm mô tả rõ ràng cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("Bạn", "Thành Viên") khi sử dụng nền tảng và các dịch vụ liên quan.

Chính Sách này áp dụng cho toàn bộ thông tin được thu thập thông qua:

• Website 62vn.biz và toàn bộ các trang con, trang chức năng thuộc miền này.
• Ứng dụng di động của 62vn (nếu có) trên các nền tảng iOS và Android.
• Các kênh liên lạc chính thức của 62vn bao gồm live chat, Zalo, Telegram và email hỗ trợ.
• Quá trình đăng ký tài khoản, xác minh danh tính (KYC) và thực hiện giao dịch tài chính.

62vn cam kết tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm các quy định về bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng. Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn một cách hợp pháp, công bằng, minh bạch và chỉ vì các mục đích hợp lý được nêu rõ trong Chính Sách này.

62vn chỉ thu thập dữ liệu cần thiết, phù hợp với mục đích cụ thể và không vượt quá phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ. Các loại dữ liệu được phân loại như sau:

62vn sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp lý và được giới hạn rõ ràng dưới đây:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác thực danh tính theo yêu cầu KYC, cho phép truy cập vào các sản phẩm (Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà, Thể thao). Cốt lõi
2. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, lạm dụng hệ thống, rửa tiền và tài trợ khủng bố. Giám sát giao dịch bất thường để bảo vệ tài khoản của bạn. Bảo mật
3. Hỗ trợ khách hàng: Trả lời câu hỏi, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật. Lưu lịch sử liên lạc để đảm bảo tính nhất quán trong quá trình hỗ trợ. Hỗ trợ
4. Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, báo cáo theo quy định, hợp tác với cơ quan pháp luật trong các trường hợp bắt buộc theo pháp luật Việt Nam. Pháp lý
5. Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu hiệu suất hệ thống và phát triển tính năng mới. Phát triển
6. Liên lạc về tài khoản và dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách và các cập nhật bảo mật. Đây không phải là email marketing — người chơi không thể tắt loại thông báo này. Thông báo
7. Marketing (chỉ khi có sự đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện của 62vn — chỉ khi bạn đã đăng ký nhận thông báo marketing. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào. Tùy chọn

62vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện Điều khoản & Điều kiện (hợp đồng dịch vụ) mà bạn đã ký kết khi đăng ký tài khoản 62vn. Bao gồm xử lý giao dịch, quản lý tài khoản và cung cấp dịch vụ cá cược.
• Lợi ích hợp pháp: 62vn có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ an toàn hệ thống, phát hiện gian lận và ngăn chặn tội phạm tài chính — miễn là lợi ích này không gây phương hại đến quyền lợi cơ bản của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (như lưu trữ hồ sơ KYC, báo cáo giao dịch đáng ngờ) là bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý không thuộc các cơ sở trên (như gửi email marketing), 62vn chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng và tự nguyện từ phía bạn.

62vn cam kết không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ, 62vn có thể cần chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

1. Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
2. Nhà cung cấp game và phần mềm: Các nhà phát triển game (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming...) có thể nhận mã định danh phiên ẩn danh để cung cấp dịch vụ game. Họ không nhận thông tin nhận dạng cá nhân của bạn.
3. Cơ quan pháp luật có thẩm quyền: 62vn có nghĩa vụ hợp tác và cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, bao gồm trong các vụ điều tra tội phạm tài chính, gian lận và rửa tiền.
4. Cơ quan kiểm toán và tuân thủ độc lập: Trong quá trình kiểm toán định kỳ, một số dữ liệu tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) có thể được chia sẻ với kiểm toán viên độc lập được ủy quyền.
5. Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp 62vn sáp nhập, mua lại hoặc chuyển giao toàn bộ hoặc một phần hoạt động kinh doanh, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận — với điều kiện bên tiếp nhận phải cam kết tuân thủ Chính Sách Bảo Mật này.

62vn chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật, tùy điều kiện nào dài hơn:

• Dữ liệu tài khoản và nhận dạng: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động, cộng thêm tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng — theo yêu cầu của các quy định phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày thực hiện giao dịch, theo quy định pháp luật về kế toán và kiểm toán.
• Hồ sơ KYC (xác minh danh tính): Lưu trữ trong thời gian hoạt động của tài khoản cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Lịch sử hoạt động cá cược: Lưu trữ 3 năm cho mục đích tranh chấp, báo cáo và phân tích. Dữ liệu cũ hơn sẽ được ẩn danh hóa trước khi lưu trữ dài hạn.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Lưu trữ 12 tháng cho mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.
• Lịch sử liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ 2 năm để duy trì tính liên tục trong việc hỗ trợ khách hàng.

Sau khi hết thời gian lưu trữ tương ứng, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục. Trong trường hợp đang có tranh chấp pháp lý, dữ liệu liên quan có thể được giữ lại cho đến khi tranh chấp được giải quyết hoàn toàn.

62vn triển khai hệ thống bảo mật đa lớp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép:

1. Mã hóa truyền tải (TLS/SSL 256-bit): Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 62vn đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với khóa 256-bit — chuẩn bảo mật tương đương ngân hàng điện tử hàng đầu Việt Nam. Dữ liệu truyền tải không thể bị đọc ngay cả khi bị chặn.
2. Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (số tài khoản ngân hàng, thông tin giấy tờ tùy thân) được mã hóa tại trạng thái lưu trữ (encryption at rest) trên máy chủ — không thể đọc trực tiếp ngay cả khi máy chủ bị xâm phạm vật lý.
3. Băm mật khẩu một chiều: Mật khẩu của bạn được xử lý qua thuật toán bcrypt hoặc Argon2 — không thể khôi phục ngược. Ngay cả trong tình huống vi phạm dữ liệu, kẻ tấn công không thể lấy được mật khẩu gốc của bạn.
4. Xác thực hai yếu tố (2FA): 62vn cung cấp và khuyến khích mạnh mẽ người dùng bật 2FA. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí địa lý mới đều yêu cầu xác thực bổ sung qua OTP SMS.
5. Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát lưu lượng mạng theo thời gian thực để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công DDoS, SQL injection, XSS và các mối đe dọa bảo mật web phổ biến.
6. Kiểm soát truy cập nội bộ: Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "cần để biết" (need-to-know) — nhân viên chỉ truy cập được dữ liệu cần thiết cho nhiệm vụ cụ thể của họ. Mọi lần truy cập đều được ghi lại nhật ký kiểm toán.
7. Kiểm tra bảo mật định kỳ: 62vn thực hiện kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ với sự tham gia của chuyên gia bảo mật độc lập.
8. Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khôi phục dữ liệu trong trường hợp sự cố.

62vn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (web beacon, pixel, local storage) để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie được sử dụng:

Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu và cookie bảo mật có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến chức năng và bảo mật khi sử dụng 62vn.

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 62vn đang nắm giữ:

62vn áp dụng chính sách bảo vệ nghiêm ngặt đối với người dưới 18 tuổi. Dịch vụ cá cược của 62vn tuyệt đối không dành cho và không chấp nhận đăng ký từ người chưa đủ 18 tuổi theo quy định của pháp luật Việt Nam.

• 62vn không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
• Quá trình đăng ký bao gồm yêu cầu người dùng xác nhận đã đủ 18 tuổi và có thể yêu cầu xác minh bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Nếu 62vn phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản 62vn nên liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu.

Nền tảng 62vn có thể chứa liên kết đến các nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba trong một số ngữ cảnh nhất định (ví dụ: nhà cung cấp game, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán). Chính Sách Bảo Mật này chỉ áp dụng cho dữ liệu được thu thập và xử lý bởi 62vn.

Các bên thứ ba có chính sách bảo mật riêng và 62vn không chịu trách nhiệm về cách thức các bên đó xử lý dữ liệu của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn xem xét chính sách bảo mật của bất kỳ bên thứ ba nào mà bạn tương tác thông qua nền tảng 62vn.

62vn thực hiện thẩm định (due diligence) kỹ lưỡng trước khi hợp tác với bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ nào, bao gồm yêu cầu họ ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) đảm bảo tiêu chuẩn bảo mật phù hợp.

62vn có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc phản hồi từ cộng đồng người chơi. Mọi thay đổi đều được thực hiện theo quy trình sau:

1. Phiên bản mới của Chính Sách sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới và số phiên bản được tăng lên.
2. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 62vn sẽ thông báo qua email hoặc thông báo nội trang trước ít nhất 14 ngày.
3. Đối với các thay đổi nhỏ (làm rõ ngôn ngữ, sửa lỗi chính tả), 62vn sẽ cập nhật ngay mà không cần thông báo trước.
4. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 62vn sau ngày Chính Sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với sự chấp nhận của bạn đối với các thay đổi đó.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Chính Sách Bảo Mật này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất về cách 62vn bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc muốn thực hiện các quyền về dữ liệu cá nhân theo quy định của Chính Sách này, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo Mật Dữ Liệu (Data Protection Officer — DPO) của 62vn qua các kênh sau:

• Live Chat: Phương thức nhanh nhất — nhân viên phản hồi trong vòng 90 giây, hoạt động 24/7 bao gồm ngày lễ.
• Email: Gửi yêu cầu chi tiết kèm thông tin xác minh danh tính. Phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc đối với yêu cầu thông thường, 24 giờ đối với sự cố bảo mật khẩn cấp.
• Telegram & Zalo: Kênh hỗ trợ bổ sung dành cho người chơi tại Việt Nam, có đội ngũ tiếng Việt chuyên biệt.

62vn cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, kịp thời và minh bạch. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để chúng tôi tồn tại và phát triển.